Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług sklepu Blushka.pl

---

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.blushka.pl (dalej: „Sklep”) oraz warunki zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sklep.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu (dalej: „Sprzedawca”) jest Łukasz Rakoczy, ul. Opłotkowa 4, 88-400 Żnin, Polska
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • E-mail: kontakt@blushka.pl
   • Adres do zwrotów/reklamacji: Łukasz Rakoczy, ul. Opłotkowa 4, 88-400 Żnin lub inny adres wskazany przez Sklep w korespondencji mailowej z Klientem.
4. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z innych krajów mogą być rozpatrywane indywidualnie, a Sprzedawca nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich miejsca zamieszkania.
6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy i w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.
7. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Definicje

1. Sprzedawca – Łukasz Rakoczy, wskazany w pkt I.2.
2. Klient – każda osoba dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. PU (przedsiębiorca uprzywilejowany) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo z jej działalnością, korzystająca z praw konsumenckich.
5. Produkt – odzież oferowana w Sklepie (np. koszulki, bluzy), w tym w przyszłości także produkty spersonalizowane.
6. Produkt spersonalizowany – Produkt wytworzony według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. z imieniem, własnym wzorem).
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych drogą e-mailową, dostępna wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta.
9. Formularz zwrotu/reklamacyjny – dobrowolny formularz udostępniany przez Sklep, ułatwiający zgłoszenie zwrotu/wymiany/reklamacji (jego użycie nie jest warunkiem skuteczności uprawnienia).
10. Magazyn – miejsce składowania towaru, którego bieżącą dostępność Sklep komunikuje Klientowi (różne od „dostępne na stronie”).
11. RMA – numer sprawy nadawany zgłoszeniom dla sprawniejszej obsługi.
12. Partner produkcyjny/Logistyczny (Printify) – podmiot zewnętrzny realizujący wytworzenie i/lub wysyłkę Produktu; Sprzedawca pozostaje stroną umowy i adresatem roszczeń Klienta.

III. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną w Sklepie obejmują:
   • możliwość złożenia zamówienia,
   • obsługę transakcji płatniczych,
   • wysyłkę Newslettera (opcjonalnie).
2. Korzystanie z usług wymaga dostępu do internetu, urządzenia z przeglądarką internetową oraz aktywnej skrzynki e-mail.
3. Klient nie jest zobowiązany do zakładania konta użytkownika. Zakupy odbywają się w trybie „gość”.
4. Newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych. Klient może w każdej chwili zrezyggnować z Newslettera.

IV. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka i dokonanie płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Klienta.
4. Umowa zawierana jest w języku polskim.

V. Ceny i płatności

1. Ceny wszystkich Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto).
2. Dostępne metody płatności:
   • karta płatnicza Visa,
   • karta płatnicza Mastercard,
   • BLIK.
3. Płatność następuje przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

VI. Dostawa

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inaczej.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, na które nie ma wpływu.

VII. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Uprawnieni: Konsument i PU mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Jak złożyć oświadczenie: wystarczy jednoznaczne oświadczenie (e-mail/pismo). Sklep udostępnia formularz zwrotu – zalecany, ale nieobowiązkowy.
3. Odesłanie Produktu: w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia (decyduje data nadania).
4. Koszt odesłania: ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej.
5. Zwrot płatności: cena Produktu + koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie (jeśli był płatny); w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z prawem wstrzymania do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.
6. Użytkowanie towaru: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie jej charakteru, cech i funkcjonowania. Brak metek/opakowania nie wstrzymuje prawa do odstąpienia, ale może skutkować potrąceniem stosownego zmniejszenia wartości.
7. Wyłączenia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów spersonalizowanych, o ile informacja o braku prawa odstąpienia została jasno przekazana przed zakupem.
8. Forma przesyłki zwrotnej: Sklep nie przyjmuje zwrotów „za pobraniem”. Zalecane jest bezpieczne opakowanie i numer RMA (jeśli nadany).

VIII. Wymiana

1. Wymiana jest usługą dodatkową i możliwa wyłącznie, gdy żądany wariant jest dostępny w Magazynie.
2. Kontakt przed wysyłką: Klient powinien najpierw skontaktować się ze Sklepem (kontakt@blushka.pl), aby potwierdzić dostępność i otrzymać instrukcję/RMA.
3. Koszty wymiany: Koszt odesłania do Sklepu oraz koszt ponownej wysyłki w ramach wymiany ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej (np. akcja promocyjna).
4. Brak dostępności: jeżeli wymiana nie jest możliwa (brak stanu w Magazynie), Sklep zaproponuje:
   1. odstąpienie od umowy (zwrot środków zgodnie z rozdz. VII), lub
   2. złożenie nowego zamówienia.
5. Model PoD (praktyka): przy braku stanów magazynowych Sklep może wskazać, że wymiana odbywa się jako „zwrot + nowe zamówienie” – informacja zostanie przekazana Klientowi w odpowiedzi na zgłoszenie.

IX. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/PU za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
2. W przypadku niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, jeżeli naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów i odwrotnie.
3. Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwracając towar).
4. Zgłoszenie reklamacji: E-mail na kontakt@blushka.pl lub pismo na adres wskazany w rozdz. I; dla przyspieszenia podaj nr zamówienia, opis wady, zdjęcia i propozycję żądania (naprawa/wymiana/obniżka/odstąpienie).
5. Termin odpowiedzi: Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta (gdy obejmuje naprawę, wymianę lub obniżkę ceny).
6. Koszty: Przy uznanej reklamacji koszty doprowadzenia do zgodności (w tym transport do i od Sprzedawcy) ponosi Sprzedawca.
7. Dowód zakupu: nie jest wymagany wyłącznie paragon – akceptowane są inne wiarygodne dowody (np. potwierdzenie płatności, korespondencja e-mail, numer zamówienia).
8. PoD – typowe wady: nadruk niezgodny z projektem, przemieszczenie nadruku, błędny rozmiar/kolor względem zamówienia, wady materiałowe. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień ekranu nie stanowią same przez się niezgodności, jednak każdy przypadek jest oceniany indywidualnie.

X. Rola partnerów (Printify)

1. Produkcja i/lub wysyłka mogą być realizowane przez partnera (Printify). Nie zmienia to faktu, że Sprzedawca jest stroną umowy i to on rozpatruje zwroty, wymiany i reklamacje.
2. Adres zwrotów pozostaje jak w rozdz. I, chyba że Sklep wskaże inaczej w korespondencji (np. etykieta zwrotna).
3. Terminy mogą zależeć od logistyki, o czym Klient zostanie poinformowany.

XI. Promocje i rabaty

1. Sklep może organizować akcje promocyjne, stosować kody rabatowe i obniżki cenowe.
2. Szczegółowe zasady każdej promocji będą określone w regulaminie danej akcji.
3. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

XII. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie (grafiki, zdjęcia, opisy produktów, logotypy, treści) stanowią własność Sprzedawcy lub jego partnerów i są chronione prawem autorskim.
2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania ich bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

XIII. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z siły wyższej,
   • przerwy techniczne niezbędne do utrzymania systemu.
2. Sprzedawca nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta i PU w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

XIV. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.
2. W przypadku Klientów będących Konsumentami lub PU mających miejsce zamieszkania poza terytorium Polski, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, jednak nie pozbawia to tych Klientów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich miejsca zamieszkania.
3. Spory wynikające z umów zawieranych w Sklepie mogą być rozstrzygane:
   1. w drodze polubownej (np. przed miejskim lub powiatowym rzecznikiem konsumentów),
   2. w drodze postępowania sądowego właściwego według przepisów prawa.

XV. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w przypadku: zmiany prawa, rozszerzenia oferty, zmian technicznych w funkcjonowaniu Sklepu.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu.
4. Oferta Sklepu nie jest kierowana do osób poniżej 16 roku życia.
5. Przed odesłaniem towaru w ramach wymiany/reklamacji zaleca się wcześniejszy kontakt w celu otrzymania instrukcji i numeru RMA (ułatwia to obsługę).
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i UE, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.